FAQ

Waiting Listにご登録いただいた方へ、予約販売のご案内をメールで順次お送りする予定です。
ご購入希望の方は、ぜひご登録のうえお待ちください。

※販売数に限りがあるため、ご案内までにお時間がかかる可能性がございます。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に、以下のメールアドレスより自動送信にて「ご注文完了メール」をお送りしております。

メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。 

＜自動送信メールアドレス＞
shop@oishii.com

【gmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合】
迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。フォルダ内をご確認ください。
また、弊社からのメールが自動的に受信拒否されている場合もございます。
上記メールアドレス（shop@oishii.com）を受信できるよう、許可設定をお願いいたします。

【携帯電話のキャリアメールアドレスをお使いの場合】
キャリアの迷惑メールフィルタ設定により、自動送信メールが受信できていない可能性がございます。
お手数ですが、設定内容をご確認のうえ、上記メールアドレス（shop@oishii.com）を受信許可リストに追加してください。

各キャリアの設定方法は以下よりご確認いただけます。

▼docomo＞受信リスト／拒否リスト設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

▼SoftBank＞受信許可・拒否設定
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10537

▼au＞受信許可設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

ご注文間違い等のやむを得ない事情がある場合は、出荷準備前までに、shop@oishii.com宛てのメールでご連絡いただいた場合に限り、キャンセル対応をさせていただきます。

※商品の出荷準備が完了した後のキャンセルは、生鮮食品の特性上お受けいたしかねます。

販売商品は、オンラインで事前予約・お支払い後、店頭でお受け取りいただく商品です。
ご注文時に受取日をご指定いただき、受取対応時間内に店舗までお越しください。

なお、ご自宅等の指定場所への個別配送は現在承っておりません。

お客様のご事情により、ご指定の受取日にご来店いただけなかった場合、ご返金および再手配はお受けできかねます。

商品代金のお支払いには、以下の方法がご利用いただけます。

• 各種クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）
• Shop Pay / Apple Pay / Google Pay

領収書がご入用の方は、注文番号をお書き添えの上、shop@oishii.com宛にご連絡ください。
個別にPDF領収書をメールにてお送りいたします。

商品への同梱や郵送はお受けいたしかねます。

当店で取り扱う商品は生鮮食品のため、商品に欠陥がある場合を除き、原則としてお受けいたしかねます。

以下の場合に限り、商品お受取り日を含めて2日以内にshop@oishii.comまでご連絡いただけましたら、個別にご対応させていただきます。

• お届けした商品に明らかな品質不良・破損があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合

※鮮度確認のため、状態がわかるお写真の送付をお願いする場合がございます。
※上記期間を過ぎてからのご連絡につきましては、対応いたしかねる場合がございます。

お客様都合による返品や交換はできません。あらかじめご了承ください。

植物工場という性質上、衛生管理の観点から一般の方には公開しておりません。

今後、ファーム見学を受け付けることがありましたら、当サイトやメールマガジンにてご案内いたします。